“对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（） 保守客户通信秘密；。 站在客户的立场看问题；。 建立和谐的气氛；。 建立客户投诉制度。。
与十六进制数AB等值的十进制数是（）。 A、173。 B、170。 C、171。 D、172。
组装电脑可分为四个步骤，下面的顺序正确的是（）。 A、格式化硬盘→硬件组装→分区硬盘→安装操作系统。 B、硬件组装→硬盘分区→格式化硬盘→安装操作系统。 C、硬件组装→格式化硬盘→安装操作系统→分区硬盘。 D、硬件组装→格式化硬盘→分区硬盘→安装操作系统。
下列名词解释描述正确的有（）？ 真诚--全心全意为用户服务；。 专业--严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务；。 全方位--服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面；。 高效--服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。。
在计算机中，一条指令代码由操作码和（）两部分组成。 A、操作数。 B、控制符。 C、指令码。 D、运算符。
（）指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程.
