[判断题] 客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程（经历），对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。

筛分效率是指筛分物的质量与入筛原料中所含小于筛孔尺寸颗粒物的质量之比. 正确。 错误。 在客户期望管理中，一种有效的战略是高承诺、高超越。 正确。 错误。 在固体废物焚烧系统中，燃烧室是焚烧系统的核心. 正确。 错误。 配送线路优化的意义中不包括节省（） 正确。 错误。 论述为什么档案袋评价会成为新课程改革倡导的一种重要评价方法？ 正确。 错误。 客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程（经历），对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。