[判断题] 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

下列关于市场信息研判描述错误的是（）。 正确。 错误。 从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。 正确。 错误。 AGC表示自动相位控制，APC表示自动增益控制。 正确。 错误。 有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。 正确。 错误。 下列具有抒情诗、风景画特色的散文集是冰心的《（）》。 正确。 错误。 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。