[单选] 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

在不同的时间和地点都影响着一个人的思想、情感和行为的各种心理特性的总和构成了一个人的（）。 能力。 气质。 人格。 性格。 婚姻成立还需要实质要件，这是婚姻成立的关键。客户的婚姻关系如果不符合（）的实质要件，可能非但不受法律的保护，甚至已经成立的婚姻也面临着被撤销的风险。 结婚。 婚姻登记。 同居。 领取结婚证。 男性，24岁，下班途中突然倒地，意识不清，四肢阵发性手抽搐，小便失禁，约1分钟后逐渐清醒，最可能的病因是（） 中毒。 低血糖休克。 糖尿病昏迷。 脑血管意外。 癫痫大发作。 影响能力发展的遗传因素主要指的是一个人的（）。 秉性。 素质。 儿童正常发育的物质条件。 儿童身体的各个器官和神经系统能否正常发育的条件。 有效性供应链和反应性供应链的基本差别是（）。 对可预测和不可预测市场需求的反应。 对不同需求的反应。 对不同客户需求的反应。 对不同时期客户的反应。 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。