我国第一个数字程控电话交换网开通时间为（） A、1982年12月。 B、1982年10月。 C、1998年4月。 D、1998年12月。
集合行为虽然是一种自发的反常现象，但是它的产生需要三个基本条件，即（） A、结构性压力。 B、谣言机制。 C、触发性事件。 D、正常社会传播系统功能减弱，非常态传播机制活跃。
绞车司机“三知、四会”的具体内容是什么？
使用手持电动工具时，必须安装漏电保护器。
任何一个群体都具有自己的传播结构，这个结构可以从信息的流量和流向两方面来理解。下列表述正确的是（） A、信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频度高则群体合意强。 B、信息流量大则群体合意强。 C、信息流向是单向的则群体规范的合意更统一。 D、在民主讨论基础上，群体感情和群体归属意识更稳固。
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
