变革阻力的表现形式是多种多样的,以下不是潜在的或延后的阻力的是（） A、怨声载道。 B、消极怠工。 C、缺勤率上升。 D、声称罢工。
将组织变革划分为解冻、变革、冻结3个阶段的学者是（） A、卡斯特。 B、卢因。 C、沙恩。 D、唐纳利。
决策过程的第一步是（） A、确定决策目标。 B、找出问题。 C、提出备选方案。 D、查证原因。
以下属于口头沟通的是（） A、小道消息传播。 B、书面沟通。 C、体态语言。
赫塞一布兰查德领导模型认为,随着下属由不成熟走向成熟,相应的领导行为应分别是（） A、命令型、参与型、说服型、授权型。 B、命令型、说服型、参与型、授权型。 C、说服型、命令型、参与型、授权型。 D、说服型、参与型、命令型、授权型。
根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括（）
