在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？ 电话转接，房间无人应答。 外来访客，客人不在房间。 预订客人未到店，有朋友来访或留言。 客人刚退房离店，有朋友来访或留言。
以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（）？ 《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人。 客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找；。 客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台；。 前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。（放至客人客帐袋，待客人退房后销毁）。
具有化湿、止呕、解暑功效的药物是（）。具有化湿行气、温中止呕功效的药物是（）。 藿香。 佩兰。 白豆蔻。 厚朴。 苍术。
客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？ 小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；。 如王先生留有电话，小张应电话联系王先生，询问核实具体情况；。 如王先生未留电话，则无法帮助吴先生开门，小张应恳请吴先生的谅解，请王先生本人来开门；（请吴先生拨打电话，小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致，再核实吴先生的情况是否属实）。 小张核对信息完毕后，开具《住店客人开门通知单》给吴先生，并通知客房开门。。
下列各项，不属于虚实真假鉴别要点的是（）。 脉象有力无力。 痰液的稀薄黏稠。 有神无神。 舌质的嫩胖与苍老。 病人体质状况。
下列各项，对于表证理解最正确的是（）。
