客服关系管理的作用是（） 共享客户信息。 双向沟通。 提高客户忠诚度。 促进企业组织变革。
1988年美国风湿病学会（ACR）确定的系统性硬化症（SSc）亚型包括（）。 局限性皮肤型SSc。 未分化结缔组织病。 弥漫性皮肤型SSc。 无皮肤硬化的SSc。 重叠综合征。
下面属于网络广告策略的是（） 心里策略。 目标市场策略。 互动策略。 时间策略。
以产品的单位成本为基础的定价方法是（） 竞争导向定价法。 需求导向定价法。 成本导向定价法。
系统性硬化病的特征性自身抗体是（）。 抗双链DNA抗体。 抗环瓜氨酸多肽抗体。 抗干燥综合征B抗原（SSB.抗体。 抗合成酶抗体。 抗拓扑异构酶抗体。
系统性硬化病的发病机制包括（）。
