[填空题] 平衡记分卡包括（）。

采集新客户信用信息的5表是哪些（）. ["A、客户信用申请表","B、现场调查表","C、信用调查报告","D、客户相关方调查表","E、资产负债表"] 继电保护的“四统一”是什么？为什么要搞“四统一”？ （）是发明印刷的技术条件。 ["盖印与拓石","文字的产生","笔、墨、纸的产生","语言的产生"] 百宝箱业务的资费分为（）（）两个部分。 ["通信费；","信息费；","流量费；","附加费；"] 鲜花插花缺点是（），且暗光下效果不好，不宜使用。 平衡记分卡包括（）。