2017年桂林理工大学管理学院企业管理复试实战预测五套卷
● 摘要
一、简答题
1． 简述计划在企业中的作用。
【答案】计划的作用主要包括:
（1）计划是管理者进行指挥的依据。管理者在计划制定出来之后就依据计划向组织中的部门或人员分配任务，进行授权和定责，组织人们按计划实施行动等。在这一过程中，管理者都是依照计划进行指挥与协调的。
（2）计划是管理者实施控制的标准。管理者在计划的实施过程中必须按照计划规定的时间和要求指标，去对照检查实际活动的结果与计划规定的目标是否一致。如果存在偏差，管理者就必须采取控制措施去消除差距，从而保证能够按时、按质、按量地完成公! 划。没有计划，控制便无从谈起。
（3）计划是降低未来不确定性的手段。未来的情况是不断变化的，计划的编制者在编制计划时通常必须依据历史和现状信息对未来的变化做出预测与推断，并根据这些预测与推断制定出符合未来发展变化的计划。计划编制中的这些工作能够大大地降低未来不确定性所带来的风险。
（4）计划是提高效率与效益的工具。在计划编制过程中，有一项很重要的工作是进行综合平衡。这项工作的目的是要使未来组织活动中的各个部门或个人的工作负荷与资源占有都能够实现均衡或基本均衡。
（5）计划是激励人员十气的武器。计划通常包含目标、任务、时间安排、行动方案等。由于计划中的目标具有激励人员士气的作用，所以包含目标在内的计划同样具有激励人员士气的作用。
2． 知识存储管理包括哪些内容?
【答案】知识存储管理的内容有:
（1）知识的选择与过滤企业知识管理的投入应当有战略上的重点和方向，根据企业的核心能力、总体战略的需要进行规划。另处，要保证知识的质量，针对企业面临或将要面临的难题，选择创新性的、具有潜力的知识。
（2）知识的加工与提炼
在知识储存之前，需要对知识进行加工和提炼，以保证知识的正确性，提升知识的价值，提高知识的便利性。
（3）知识的储存与检索
将加工过的知识存放在适当的媒介中，井设计多种索引和分类目录，方便用户查找。对于显性知识，要充分利用信息技术的成果。对于隐性知识，需要合理地安排人员组合，实现知识互补，增进人员之间的交流; 需要借助信息技术，比如建立个人博客记录员工的创意灵感，便于显化员工的隐性知识。
（4）知识的更新与维护
有些存储在知识库中的知识会随着时间的流逝而变得不合时宜，需要按照知识的特点，定期或不定期地对知识库进行更新、重新分类，淘汰不再有价值的知识，增加新知识，保持企业知识的时效性。
3． 什么是资本运作? 资本运作的功能有哪些?
【答案】资本运作的含义及功能分别为:
（1）资本运作的含义
资本运作是指企业以资本最大限度增值为目的，通过收购、兼并、剥离、分立、租赁、拍卖、托管、清算以及风险投资等方式及其组合，对企业的各种形式的资本进行优化配置及运用的一种经济行为。
（2）资本运作的功能
①资本运作从宏观角度来讲，具有以下功能:
a. 实现资本合理流动。通过资本运作，优势企业兼并、收购劣势企业，可以壮大优势企业、盘活劣势企业; 通过对国有企业的股份制改造，可以推动产权合理流动、重组，实现社会资源的优化配置; 通过拍卖、委托经营，可以盘活国有企业的资本。
b. 促进宏观经济结构调整。通过资本运作，可以将国有资本逐步集中到关系国民经济命脉的关键领域和重要行业的优势骨干企业，集中有效资本、重组低效资本、盘活滞死资本、消除无效资本，逐步实现从战略上调整国有经济布局的目标。
c. 完善现代企业制度。通过资本运作，对国有企业进行股份制改造、剥离和重组，可以实现国有企业股权多元化，在多元化的股权结构下，可以克服国有企业中普遍存在的所有者缺位和内部人控制问题，建立科学合理的现代企业运行机制。
②资本运作从微观角度来讲，具有以下功能:
a. 实现企业资本扩张。
b. 促进企业内部结构优化。
c. 实现经济资本与人力资本的最佳结合。资本运作的过程和结果往往是经济资本向最有能力对资本加以运作、实现资本增值的企业家靠拢。
4． 试分析法约尔的管理思想及理论体系。梅奥在霍桑试验中的重要发现是什么? 这些发现对管理学的理论与实践发展有何重要影响?
【答案】（1）法约尔的管理过程理论
该理论把管理看做一组普遍的职能，即亡}划、组织、指挥、协调和控制。该管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。主要观点如下:
①经营不同于管理。“经营”与“管理”是两个不同的概念，前者的含义要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一项。经营的六项职能是:技术职能，商业职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。
②十四项管理原则。包括:分下、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。
③管理的要素。在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。其中:计划意味着观察和估计未来，并制定行动方案; 组织是建立起统一企业的人、财、物的权力机构; 指挥是将企业的一切活动都统一起来; 协调是调整不同部门、不同人员的活动与关系; 控制是使所发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。
（2）霍桑试验的发现
霍桑是美国西力一电气公司的一个分厂。1927年美国哈佛大学的梅奥教授在试验中却发现，产量的变化有一定的规律性。工人在没有监工在时心情比较舒畅，而且因为是自愿来做的，女工之间配合得很好。接着他又发现了工人中有一个头儿，这是工人之间的一种默契，也许这个头儿一个眼色，工人就不愿意于了，产量也就上不去了。于是，梅奥教授在此基础上建立了人际关系学说。
（3）霍桑试验的意义
根据以下试验，梅奥等人写了《工业文明中的人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学说。主要观点是:
a. 工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。
b. 管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人的“士气”，增加工人的“满意度”，从而达到提高生产率的日的。为此，要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。
c. 企业除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它是影响生产率的一个重要因素。
5． 何谓工作分析? 它的作用是什么? 可以采用哪些方法收集工作分析信息?
【答案】（1）工作分析的定义
工作分析是对组织中某个特定工作职位的日的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对职位的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
这个过程通常要解决三个问题:一是确定工作的任务是什么; 二是从技能和经验的角度确定应该招聘哪些类型的人来承担这一工作; 三是形成书面文件，即工作说明书和工作规范
（2）工作分析的作用
工作分析是人力资源规划的基础，它提供的信息有助于企业招聘合格的员工，有助于确定员工的绩效考核标准，有助于确定实现公平报酬，有助于加强对员工的技能培训，确保所有的工作职责都落实到人。
（3）工作分析的方法
①资料分析法。为了降低工作分析的成本，应当尽可能利用现有资料。这样就能对每项工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。