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一、简答题

1． 如果你是一个汽车货运企业的经理，你会采取哪此措施提高企业的运营效率?

【答案】作为一个汽车货运企业的经理，可以从以下几个方面提高企业的运营效率:

（1）合理设计运输网络

首先，企业应合理地进行生产工厂及各配送中心的选址，以为运输合理化打下基础。对于生产工厂的选址而言，原材料消耗大的工厂应尽可能靠近原材料的产地或重要的交通枢纽; 对于产成品运输费用高的工厂而言，应尽可能靠近主要的消费地。配送中心的覆盖范围应适当，辐射半径应适中。在工厂和配送中心己经确定的情况下，企业应合理规划运输路线，实现总运输里程的最小化。

（2）选择合适的运输方式

企业应根据所运货物的特点、时限要求、运输距离、企业的承受力等在铁路、公路、水路、航空等不同的运输方式中做出选择。比如，对于某种国外生产的价值高、重量轻的精密零部件，如电脑芯片而言，企业为了及时满足生产的需要，采用航空运输无疑是最好的选择。同时，由于重量轻的原因，单位运输费用也不会很高。再比如，经认真的技术经济论证发现，就山西煤炭外运而言，用公路代替铁路运至河北、天津、北京等地更为经济合理。

（3）提高运输工具的装载率

装载率是指运输工具的实际载重量与运输距离的乘积与核定的载重量与行驶里程的乘积之比。提高装载率，有助于减少运输工具的空驶以及运能利用不充分的现象。比如，实施配载运输，在以重质货物（如矿石）运输为主的情况下，同时搭载一些轻泡货物（如农副产品），在基本不减少重质货物运输的情况下，解决了轻泡货物的搭运，效果显著。再比如，在装运货物时，通过利用集装化技术，可以提高运输工具容间的利用率。

（4）开展联合运输

不同运输方式之间的联合运输，可以实现各种运输方式的优势互补，提高整体的运输效率。

（5）开展流通加工

开展流通加工，可以有效地减少货物的重量或体积，更合理地开展运输。如将轻泡产品预先捆紧包装成规定尺寸，再进行装车，就容易提高装载量; 对水产品及肉类预先冷冻，可提高车辆装载率并降低运输损耗。

（6）推进共同运输

企业内部各部门之间、各子公司或分公司之间以及不同的企业之间通过在运输上开展合作，可以提高运输工作效率，降低运输费用。

2． 为什么说现代物流构成电子商务的基础?

【答案】电子商务的有效实施需要信息流、商流、资金流、物流的紧密配合，缺一不可。可以用以下公式来形象地表述电子商务的四流合一。

电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+现代物流

影响和制约电子商务规模发展的因素是多种多样的，诸如消费习惯、电子支付系统、社会信用状态等都制约着电子商务的发展。而在我国，首要的问题是如何获得物流系统的支撑。尽管计算机网络能够完成信息传递、交易磋商、货款支付等过程，但除了极少数电子文档类的产品，如软件、电子书籍等可以直接通过网络以电子的方式直接传输给购买者之外，绝大多数商品仍需要通过网络之外的物流环节完成从卖方向买方的实体转移过程。缺乏物流系统的有效支持，商品不能及时送到购买者手中，电子商务就会失去买方基础与发展的依据。因此，现代物流构成电子商务的基本环节和重要保证，电子商务的发展离不开物流的支持，物流发展必须与电子商务发展同步，高度发达的物流活动构成电子商务的基础。离开现代物流系统，电子商务的蓬勃发展难以想象。

发达国家的电子商务之所以能搞得如火如茶，就在于其电子商务建立在发达的社会配送体系的基础之上。而我国物流发展水平不高，已经成为电子商务发展的瓶颈。随着电子商务在我国的进一步推广和应用，物流对电子商务的限制作用日益突出。例如，我国的许多网上商店由于解决不了配送问题，使得电子商务无法实施地区的运作。

因此可以说，现代物流构成电子商务的基础。

3． 在当前企业经营环境不确定性越来越强的情况下，企业应如何致力于节约存货费用?

【答案】存货管理的仃务为:在满足存货各项功能的前提条件下，尽可能降低存货费用，以提高存货管理的效率。

（1）存货管理的内容

具体而言，存货管理包括以下两个方面的内容:

①开展订货决策。

即合理确定原材料、零部件、产成品的存货水平，以实现订货费用、价格折扣损失、资金占用费用、变价损失、缺货费用等存货费用的最小化。

②开展仓储管理。

即确保所有存货得到良好、安全的保管，充分利用仓储面积、容积，以降低仓储保管费用，减少货物损耗。

（2）企业节约存货费用的措施

企业节约存货费用的措施主要有:

①首先对仓库进行重新规划，将畅销品以及滞销品、新品、季节性产品等一一列出；

②库存方法重新划分:从新规划储去，对产品摆列及其摆放位置做到心中有数，并要求定额，定位，定量的正确标识；

③对进库，出库物品要有凭有据，实际掌握进、销、存的数字；

④实际分类管理:实施A , B , C 分类，对A 类产品及季节性强的产品加强空管力度，对B 类产品实行重点管理，进行必要的促销:对C 类产品实行快速处理，即一次性处理；

⑤实施专人负责管理，设特卖区集中处理；

⑥设立特卖台，平时消化:要求各销售终端设立断码产品销售专柜。