客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 正确。 错误。
主生产计划中最终项目，对它的需求不依赖于对其他物料的需求而独立存在。（） 正确。 错误。
销售物流的管理内容中会涉及网络规划与设计。（） 正确。 错误。
是否了解经济发展不同阶段的不同管理理念和技术，对能否有效地进行生产物流管理没有影响。（） 正确。 错误。
在海洋运输货物保险中，决定费率高低的主要因素是()。 正确。 错误。
分拣作业按照其实施的手段不同可以分为人工分拣和机械分拣。（）
