下列哪一项不是WWW服务器软件具备的基本功能（）。 A、FTP。 B、检索。 C、数据分析。 D、Usenet新闻组。
为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（） A、价格需求。 B、行为特点。 C、消费习惯。 D、全面信息。
以下关于实际物体发射和吸收特性的论述中，正确的是（） 实际物体的发射率等于实际物体的吸收率。 实际物体的定向辐射强度符合兰贝特余弦定律。 实际物体的吸收率与其所接受的辐射源有关。 黑色的物体比白色的物体吸收率要高。
如何降低烟管的温度（）。 A、加强电解槽的保温。 B、缩短除尘器喷吹装置喷吹周期，减小除尘器阻力。 C、调整排烟支管开度，减少进气量。 D、调整清灰控制器，延长周期。
下面不是主要造成客户流失原因的是（） A、技术。 B、礼仪。 C、费用。 D、服务。
专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
