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一、名词解释

1． 企业文化

【答案】企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

2． 战略目标

【答案】战略目标是指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。其中，包括企业如何在行业中占据领先地位、提高公司的市场份额，如何拥有更短的从设计到市场的周期、比竞争对手更高的产品质量、更低的公司总成本、更宽或者更有吸引力的产品线、更卓越的顾客服务、更好的企业形象与顾客忠实度、更广的地理覆盖面、更高顾客满意度水平以及是技术和产品革新方面的领导者等。在企业制定战略目标体系时，往往会表明它在某个具体的业务上的战略意图。制定战略目标必须遵循如下程序:

（1）根据环境预测和内部评估，确定战略目标的期望水平;

（2）预测企业未来的战略绩效水平，并找出目标期望水平和未来预测水平之间的差距;

（3）探讨弥补差距的战略方案;

（4）综合调整各项战略，并修改对企业未来绩效水平的预测。经过调整和修订，如果期望水平与预测水平之间的差距可以得到弥补，期望的目标水平即成为战略目标。否则，就必须重新确定目标的期望水平。

3． 重点集中战略

【答案】重点集中战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。重点集中战略围绕一个特定的目标进行密集性的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。重点集中战略只是在特定的细分市场上实施企业战略，可以通过市场细分找到企业的目标市场，在目标市场上，通过上面阐述的低成本领先和差异化战略的具体实现方式进行战略实施。企业一旦选定了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成重点集中的战略。

4． 防御战略

【答案】防御战略是指企业降低被竞争对手攻击的风险，减弱任何己有的竟争行动所产生的影响所采取的战略。一般来讲，防御战略通常不会提高企业的竟争优势，但它有助于保护企业最

有价值的资源和能力，维护企业己有的竞争优势。在日标市场需求结构与增长没有多大的变化，企业沉淀在这个行业中的资本较大，并能取得持续稳定增长的盈利时，可以采取积极防御战略。企业可以采用的防御战略有堵塞进攻者的道路、向进攻者发出警告信号、、等多种形式。

5． 范围经济

【答案】范围经济是指随着企业生产经营的多样化，所生产的产品多样化，从而使企业的成本减少。从经济学的概念讲，一般用相对总成本来定义范围经济，即企业作为整体生产多种产品的总成本，要比分别成为两个或更多的企业时生产这些产品的总成本低。

6． 战略计划

【答案】战略计划是指将企业视为一个整体，规定在3到5年期限内，所要达到的经营目标的一种长期规划。在战略计划中，企业一定要经过企业经过远景分析、竞争分析、战略组合分析以及多种经营分析等战略分析以后再做决策。战略计划是战略管理的“脊梁”，支持着整个战略管理。战略计划对战略管理的作用体现在:

（1）战略计划是指导战略管理的重要过程;

（2）战略计划是所有管理人员的职能。

二、案例分析题

7． 中国乐凯胶片公司

[1].对乐凯公司进行资源与环境分析，评价现行的做法。

[2].乐凯公司的问题出在哪里，在战略选择应该如何考虑?

【答案】[1]（1）从财务方面来说。乐凯公司资金缺乏，一定程度上动力不足。

（2）从管理资源来说。乐凯公司的管理层一般都是技术人员缺乏一定的管理水平，能力欠缺。

（3）从技术层面上来说。与进口产品相比较缺乏一定的技术优势

（4）在考虑到国家、社会层面，乐凯公司并没有接受合资，这种态度还是值得肯定的

[2].（1）乐凯公司的问题主要有:

①过去战略的影响;

②企业对外界的依赖程度;

③对待风险的态度;

④时间因素;

⑤竞争者反应。

（2）企业的生产经营活动可以分成三种类型:社会方面的管理，涉及企业在社会和政治环境中的合法性和生存能力; 经营方面的管理，涉及企业盈利潜力; 竞争方面的管理，涉及把盈利的潜力转化为实际盈利。这三方面的管理活动，决定了企业在战略上有一个领域可以选择:

①社会领域。乐凯公司在战略选择时，必须让各个利益群体认为企业的活动有社会的合法性，同时该战略符合他们要求。

②乐凯公司应根据企业的日标，选择适合自身条件的生产经营领域，并制定相应的战略，促使自己的产品和市场得到发展

③竞争领域。乐凯公司为了获得竞争优势，需要关心产品生命周期、技术变革和发展，以及实际存在的和潜在的竞争者，选择适当的竞争领域，制定出各种防御战略、保护战略和攻击战略。