挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。 正确。 错误。
拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。 正确。 错误。
挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体 正确。 错误。
办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。 正确。 错误。
殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。 正确。 错误。
殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。
