按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（） 正确。 错误。
污染型项目工程分析从环境保护的角度分析其（）。 正确。 错误。
词义引申的方式主要有（）式和（）式。 正确。 错误。
按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（） 正确。 错误。
六书中，（）、（）、（）、（）是造字法，（）、（）是用字法。 正确。 错误。
按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
