某土样孔隙体积，土粒体积 ，土粒相对密度为ds=2.69，求孔隙比e和干重度d；当孔隙被水充满时，求饱和重度sat和含水量。（计算题）
银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。 A、周到。 B、细致。 C、认真。 D、微笑。
根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。 A、实事求是。 B、客观公正。 C、耐心细致。 D、诚实信用。
银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易（）。 A、帐户资料。 B、帐户名称。 C、信息档案。 D、金额。
银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止（）。 A、商业贿赂。 B、商业保密。 C、商业欺诈。 D、商业行贿。
金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可以向公安和（）等部门核实客户的有关身份信息。
