返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
因为在网上收集到的数据常有某些回复的资料不完整的情况，所以要进行数据的审查。
被业界称为强化银行高管责任、遏制金融大案要案的指引性文件是指（）。 A、关于国有商业银行进一步加强管理防范重大风险和案件的通知。 B、关于加大防范操作风险工作力度的通知。 C、关于印发《商业银行和农村信用社案件专制治理工作方案》的通知。 D关于进一步加强银行业违法违规案件防范和惩处的通知。
下述对《关于加大防范操作风险工作力度的通知》（即“13条”）表述准确的是指（）。 A、《通知》是指引性文件。 B、操作风险控制的一般性指引。 C、《通知》覆盖有关操作风险的全部内容。 D、《通知》涉及的相关方面要求是具体的。
人们在互联网上遇到的最大的困难是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息，这已成为困扰网络用户最主要的问题。
根据环境影响评价工程师职业资格登记类别进行登记，所在单位为环境影响技术评估机构的人员可申请（）。
