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一、简答题

1． 什么是组织? 如何理解组织这一概念的理论内涵?

【答案】管理学中，组织有一层含义，即:组织实体、组织工作和组织职能。

（1）组织实体

一个实体的组织是指为了实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人类群体，是人们进行集体性活动的必要基础和条件。组织实体包括四个基本要素:

①职责（responsibility ）。即组织实体中某个职位卜应完成的工作任务和应履行的责任。

②职权（authority ）o 即为保证组织实体中某一职务能够完成工作任务，履行责任，通过组织制度设计赋予该职位的行政权力。

③负责关系（a （（ountability ）。即组织实体中上下级职位之间的责任义务关系。下级有完成上级指派的工作任务的责任，有向上级报告工作绩效的义务; 上级有对下级工作进行指挥、指导、引导、协调的责任。

④组织结构图（thestru （tureoforganization ）或组织结构体系。即组织实体内各机构、各职位之间形成的上下左右的相互关系体系。

（2）组织工作

指为了完成一定的日标任务，具体地组织各种资源和各类人员展开工作，适当地处理各种关系，有效地发挥每个组织成员的聪明才智和积极性，形成整体合力，最佳地实现组织目标的工作过程。最广义的组织工作既包括了对组织机构实体的组织，即如何构建一个组织实体，并使之围绕其目标使命运转起来; 也包括了对企业工作流程的组织，即如何对企业的物流、信息流、资金流、人力资源流在时间上和空间上合理地组织起来的工作。狭义的组织工作，在管理学上仅指组织实体的组织。

（3）组织职能

作为管理职能的组织含义，是上述关于组织的两个层面的含义的集合。一方面，组织职能是指组织工作，即如何根据管理工作任务的要求和人员的特点设计职务，进行授权和委派，将适当的人员配置到适当的岗位上，并用制度规范组织中各成员、各职位职责的上下左右之间的相互关系，使之形成一个有机的结构体系协调运转; 另一方面，组织职能还包括了组织实体如何构建、运行和发展，以及对其目标、功能、结构和运作机制的分析研究。

2． 试述知识传递的一般过程。

【答案】传递的一般过程:传递一翻译一转化。

（1）发展这个框架的理论基础是识别了边界上知识的三个方面的特征:差异、依赖和新颖。边界两边需要传递的知识是有差异的，这种差异性可以表现在知识积累的差异，即解决同一问题或执行同一任务的知识在量的累积卜有差别，也可以表现为知识种类的不同，即所需解决的问题

不同。促使知识传递的另一个必要的因素是知识间的依赖性，没有依赖性，差异性就不能促使知识传递发生。知识的差异和依赖是知识传递的前提条件。知识的新颖性是对知识的接收者而言的。当知识的新颖程度很低时，知识传递的双方仅仅需要足够的语言片段（词汇）的支持，传递就会成功，此时发生的主要是信息处理过程，即“传递”。

（2）当知识的新颖程度超过一定的范围，使得仅仅采用语言的结构组织（句法）不再能表达含义模糊的知识，就需要双方建立“共同含义”来传递知识，此时知识传递的关键就是通过诸如建立跨边界的团队、共同工作、使用辅助软件等机制取得共同含义，知识传递主要的行为集中在语义的协调上，即“翻译”。

（3）当知识的新颖程度很高时，仅仅做语义上翻译是不够的，还应当对传递主体的兴趣进行协调和磋商。这种情况往往发生在双方的合作中，一方获得的最优结果有可能损害另一方，而导致整个任务失败，这要求各方都要结合对方的知识和兴趣转变自己的知识，双方的知识传递主要为了保证合作任务的顺利实施，这就是“转化”。

3． 信息管理的定义是什么? 如何理解?

【答案】（1）信息管理的定义

信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

（2）从以下几个方面来理解信息管理:

①信息管理的对象是信息资源和信息活动。信息资源是信息生产者、信息、信息技术的有机结合体。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。

②信息管理是组织管理活动的一种。一方面，信息管理的基本职能是“计划、组织、领导和控制”，与组织管理活动的基本职能相一致，因此信息管理是组织管理活动的一种。另一方面，信息资源与组织的人、财、物一样是其经营与发展的重要资源，因此组织的管理活动包括信息管理活动。

③信息管理是一种社会规模的活动。信息管理活动是涉及广泛的社会个体和群体以及国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用的活动，具有普遍性和社会性。

4． 现代组织理论有哪些基本观点? 理解这些理论观点对学习组织管理有何意义?

【答案】组织理论的发展演变过程中，形成了多种多样的组织理论观点，归纳起来，主要有以下二种基本的观点。

（1）理性模式的组织观

这种基本观点是在泰罗的科学管理理论背景下产生的，以韦伯的古典行政组织理论为典型代表。该观点认为，组织是一个建立专业化分工协作基础之上的机械式的结构; 组织的事务应划分成若干职务职位，从上到下形成一个垂直的行政权力指挥链; 组织的各层次上的职务人员在处理组织事务时应该按照“完全理性”的原则进行; 应将组织的所有者与组织中专业人员分开，组织的所有者应选举产生，而组织中的职能人员可以通过考试、招聘、培训等方式选用。

（2）开放系统的组织观

这种基本观点是在第二次世界大战后随着系统理论的兴起并渗入到管理领域而产生的。该观点认为，组织是一个在一定环境之中为了实现既定目标，有着特定行为功能的开放性系统。组织系统在运行中与外部环境发生信息、物质、能量的交换，自身有着特定的结构形式和特定的行为功能。在开放系统的组织观指导下，对组织的运行管理，要求管理者特别关注其目标、功能和结构之间的相互关系; 关注组织系统内部资源的整合利用; 关注组织系统与外部环境动态协调适应的关系; 关注组织中单个个体行为效益与组织整体行为效益之间的关系; 强调建立组织的自适应、自学习、自组织能力。

（3）生态系统的组织观

20世纪70年代以来，随着生态理论向社会管理领域中的渗透，学者们提出了生态系统的组织观。该观点认为，组织是一个为实现一定日标而存在的类生命体的有机结构。在一个组织中，既存在着保持组织结构相对稳定的维生体系，这种维生体系表现为一定组织内所存在的以责权关系为基础的职位职务关系网络; 还存在推动和促使组织不断成长发展的创生体系，这种创生体系表现为在环境压力下组织管理体系对此做出的反应和适应的能力，表现为组织对环境变化的自适应性，自学习能力。在生态系统的组织观指导下，组织管理者不仅要关注组织实体自身内部结构的完善和健康，而且要在更广泛的社会背景下来协调组织个体与社会环境中的其他组织个体的关系，形成一个有利于组织成长发展的生态群落。

5． 国际市场进入模式主要有哪些? 如何进行选择?

【答案】（1）国际市场的进入模式

①出口模式

出口是国际企业向国际市场销售产品的最简单的方式。出口方式有间接出口和直接出口。 a. 间接出口是指企业通过本国的中间商经销或代理其产品出口。

b. 直接出口是企业直接将产品销售到国外市场。

②许可交易模式

国际许可交易是国内许可方和国外受许可方之间的一种契约协定。许可方通常拥有可向国外受许可方提供的有价值的专利、专有技术、商标或公司品牌，换取的是国外受许可方向国内许可方支付使用费。

国际特许经营是一种综合性的许可协定，是指特许经营权转让方允许受让方利用完整的企业经营，通常包括商标、企业组织、技术、专有技术和培训。

③国际战略联盟模式

国际战略联盟是指来自不同国家的两个或两个以上的公司参与商务活动的合作性协定。这些活动包括从研究、开发到销售与服务的价值链卜的任何活动。国际战略联盟的基本类型有两种:股权国际合资企业和非股权国际联盟。

a. 股权国际合资企业指来自不同国家的两家或两家以上的公司在一个独立公司中拥有股权而形成的企业。

b. 非股权国际联盟是指来自不同国家的两个或两个以上的公司同意在某种价值链活动上的合