[判断题] 客户所表达的语言并不包括客户所有的信息，从业人员还应当学会察言观色。

“您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。 正确。 错误。 施工质量事故处理的基本要求有（）。 正确。 错误。 向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。 正确。 错误。 将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。 正确。 错误。 下面对Fireworks文件导出和保存叙述正确的是（） 正确。 错误。 客户所表达的语言并不包括客户所有的信息，从业人员还应当学会察言观色。