“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。 正确。 错误。
素质教育课堂教学的地位与作用，应表现在以下哪些方面？（） 正确。 错误。
皮肤持久性发红见于（） 正确。 错误。
素质教育的“不教之教”，包括（）。 正确。 错误。
列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。 正确。 错误。
列车延误3—10分钟，报值班站长同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。
