“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
患者女，72岁，既往健康，发作性左侧肢体活动不灵，反复发作3次，每次持续2～10分钟不等。查体：神经系统未见异常。心脏听诊示心音强弱不等，节律绝对不齐。为明确诊断急诊应完成的检查为（） A.血清离子。 脑电图。 心电图。 血常规、凝血功能。 头颅CT。 TCD。 头颅MRI。
在国际海上危险货物运输中，确定是否属于“易燃液体”的标准主要以货物的（）来确定。 闪点。 燃点。 燃烧极限。 自燃点。
为防治肠内营养支持时发生腹泻，以下预防措施错误的是（） 必须用抗酸药时，可用含镁抗酸药替代含铝或含钙的抗酸药。 对同时应用抗生素治疗者及时停用抗生素。 应注意由于脂肪含量过高所致的脂肪泻，乳糖不耐受及有关药物所致的腹泻。 调整渗透压，逐步递增营养液的浓度和剂量。 避免营养液在操作过程中受污染。
涂某，男，60岁，症见喉痒咳嗽，痰中带血，口干鼻燥，舌红少津，苔薄黄，脉数。该病人反复咯血，量多，可酌加：（） A.青蒿、鳖甲。 B.阿胶、三七。 C.五味子、乌梅。 D.白茅根、茜草。 E.白及、藕节。
赵××，男，65岁。久嗜辛辣之品，近日大便下血，色鲜红，便下不爽，伴有腹痛，肛门灼热，口苦，舌红，苔黄厚腻，脉滑数。如此。针对本病应采取的治疗原则，下列选项中哪个最为符合（）
