患者，男性，9岁，替牙期，上中切牙中缝1mm，上中切牙之间见一额外牙。此时应采取的最佳措施为（）. 正确。 错误。
李××，女性，46岁。从15岁开始即有尿血间断发作，曾在某医院诊治，诊为慢性肾炎，经治疗效不明显。伴有头晕耳鸣，精神困惫，腰脊酸痛，舌质淡，脉沉弱。根据上述临床特点，下列辨病辨证特点哪项最为符合患者临床表现（） 正确。 错误。
肠内营养治疗时，与引起高血糖症无关的因素是（） 正确。 错误。
在国际海上危险货物运输中，确定是否属于“易燃液体”的标准主要以货物的（）来确定。 正确。 错误。
患者，男性，14岁，直面型，恒牙列，双侧第一磨牙中性，双侧尖牙中性，左上侧切牙扭转 正确。 错误。
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
