企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定（SLA）是最恰当的（）。 要支援用户数。 首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比。 请求技术支援的总人次。 电话回应的次数。
年鉴的框架结构是由哪几部分构成（） 类目。 分目。 子目。 条目。
下列四个计算机存储容量的换算公式中，（）是错误的。 1MB=1024KB。 1KB=1024B。 1KB=1024MB。 1GB=1024MB。
建筑施工企业法定代表人是落实企业负责人及项目负责人施工现场带班制度的第一责任人，要定期带班检查，每月检查时间不少于其工作日的（）。 20%。 25%。 30%。 35%。
项目负责人是工程项目质量安全管理的第一责任人，应对工程项目落实带班制度负责，在同一时期只能承担一个工程项目的管理工作，每月带班生产时间不得少于本月施工时间的（）。 70%。 75%。 80%。 85%。
建设工程施工企业以建筑安装工程造价作为安全生产费用计提依据，一下各建设工程类别安全费用提取标准正确的是（）
