博学公司欲对其内部的信息系统进行集成，需要实现在系统之间快速传递可定制格式的数据包，并且当有新的数据包到达时，接收系统会自动得到通知。另外还要求支持数据重传，以确保传输的成功。针对这些集成需求，应该采用（）的集成方式。 远程过程调用。 共享数据库。 文件传输。 消息传递。
共享数据库是一种重要的企业应用集成方式。以下关于共享数据库集成方式的叙述中，错误的是（） 共享数据库集成方式通常将应用程序的数据存储在一个共享数据库中，通过制定统一的数据库模式来处理不同应用的集成需求。 共享数据库为不同的应用程序提供了统一的数据存储与格式定义，能够解决不同应用程序中数据语义不一致的问题。 多个应用程序可能通过共享数据库频繁地读取和修改相同的数据，这会使共享数据库成为一个性能瓶颈。 共享数据库集成方式的一个重要限制来自外部的已封装应用，这些封装好的应用程序只能采用自己定义的数据库模式，调整和集成余地较小。
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（） 销售自动化是CRM系统中最基本的模块。 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等。 CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构。 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现。
在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括（） 管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息。 组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息。 企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息。 管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息。
建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（） 必须支持企业的战略目标。 应该自上而下地规划和实现。 应该支持企业各个管理层的需求。 应该向整个企业提供一致的信息。
以下关于信息系统的论述中，正确的是（）
