[问答题,简答题] 简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？

论述服务提供全过程的三个阶段的质量管理的联系与区别。 已知一个R、L串联电路，其电阻R和感抗XL均为10Ω，求在线路上加100V交流电压时，电流是多少，电流与电压的相位差是多少？ 二次回路的电路图，包括原理展开图和安装接线图两种。（） 在小电流、低电压的电路中，隔离开关具有一定的自然灭弧能力。（） 简述技术质量与职能质量的含义与联系。 简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？