组织应建立、实施和保持（）设计和开发过程，以便确保后续的产品和服务的提供。 适应的。 充分的。 有效的。 适当的。
“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑”出自《诗经》中（）。 国风。 小雅。 大雅。 周颂。
下列哪项不是产品服务的设计和开发策划应考虑内容（）。 设计和开发的性质、持续时间和复杂程度。 所需设计和开发验证和确认活动。 设计和开发过程参与人员之间借口的控制。 由产品和服务性质所导致的潜在失效后果。
《诗经》全书收录了自（）至春秋中叶的作品。 夏朝。 商朝。 西周初年。 东周初年。
组织策划的输出应适于组织的（）。 过程。 运行。 结果。 能力。
下列哪项不是顾客沟通的内容（）。
