客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（） 追究责任部门责任。 赔偿的财务处理。 反馈客户对处理的满意度。 总结评价。
（）对全国房地产估价师注册、执业活动实施统一监督管理。 国务院。 国务院建设主管部门。 国务院人事主管部门。 国务院国土资源主管部门。
配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。在整个运送过程中配送是处于（）的位置。 "门到门"。 "二次运输"。 "支线运输"。 "终端运输"。
凝血时间延长可见于下述疾病，但哪项除外（） 纤溶亢进。 抗凝物质过多。 血友病。 血栓性疾病。 纤维蛋白原缺乏症。
下列哪种技术使DNA链上相邻的胸腺嘧啶形成双聚体，干扰DNA正常复制（） 紫外线照射。 X射线电离辐射。 超声波处理。 干燥。 滤膜滤过。
下列关于听诊法的叙述，正确的是（）
