2017年贵州大学资源与环境工程学院822管理学考研冲刺密押题
● 摘要
一、单项选择题
1． 某地新建一口用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说:“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去? ”对该厂长的讲话应作何评价? （ ）。
A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
【答案】B
2． 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C. 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
【答案】D
3． 一般来说，管理者训导员工时必须遵守（ ）。
A. “二八”原则
B. “热炉”规则
C. “木桶”原理
D. “彼得”原理
【答案】B
【解析】“热炉”规则是指每个企业都有规章制度企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。一般来说，管理者训导员工时必须遵守“热炉”规则。“热炉”形象地阐述了惩处原则:①热炉火红，不用于去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的—警告性原则。企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告; ②每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤-一致性原则。说和做是一致的，说到就会做到。也就是说，只要触犯规章制度，就一定会受到惩处; ③当你碰到热炉时，立即就被灼伤—即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差，以更达到
及时改正错误行为的目的; ④不管是谁碰到热炉，都会被灼伤—公平性原则。不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。在企业规章制度面前人人平等。
4． 著名的霍桑研究就是采用（ ） 研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法
B 试验法
C. 演绎法
【答案】B
5． 全面质量管理（TQM ）的目标是（ ）。
A. 挑选出质量有瑕疵的产品
B. 在企业中杜绝生产不合格产品的行为
C. 建立组织对持续改进的承诺
D. 用统计学的方法来控制产品生产的全过程
【答案】C
【解析】全面质量管理是以质量为中心，全体职下以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。
6． 企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法? （ ）。
A. 正确，因为人都是社会人
B. 不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C. 不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D. 正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好小要干涉
【答案】C
7． 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（ ）策略。
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E 合作
【答案】C
8． 某大学毕业的一名MBA 学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H 省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万兀。但最近，小土却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小土总是解释说:“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （ ）
A. 公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力
B. 公司己经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范
C. 无法做出判断
D. 公司会面临人才危机
【答案】B
9． 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。
A. 回避
B 迁就
C. 强制
D. 妥协
E 合作
【答案】A
10．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ ）。
A. X理论
B.Y 理论
C. Z理论
D. 社会人
【答案】B