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一、选择题

1． 下列关于伦理说法正确的是（ ）。

A. 合乎伦理的管理具有他律的特征

B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致

C. 合乎伦理的管理超越了法律的要求

D. 合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段

【答案】C

【解析】崇尚伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。仅仅遵守法律的组织不大可能激发员工的责任感、使命感，不人可能赢得顾客、供应者、公众的信赖和支持，因而也就不大可能取得非凡的成就。相反，崇尚伦理的管理虽不把组织自身利益放在第一位，但常常能取得卓越的业绩。

2． 一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（ ）。

A. 第二个层次的需求

B. 第二个层次的需求

C. 第四个层次的需求

D. 第五个层次的需求

【答案】C

【解析】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类:①要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望; ②要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存; 若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。

3． 企业国际化经营时，一般会经历以下进程，请按顺序排列（ ）。

①全球化经营

②在销售市场建立经营基地

③追求低成本而在国外开设生产企业

④在国外直接投资

⑤开展进口业务

A. ⑤④③②①

B. ⑤③④①②

C. ⑤③④②①

D. ④⑤③②①

【答案】A

【解析】企业国际化经营的历程是:①开展进口业务; ②追求低成本而在国外开设生产企业; ③在国外直接投资; ④在销售市场建立经营基地; ⑤全球化经营。

4． 组织创新工作经历的内外因素分析，是指（ ）。

A. 分析公司所面对的内外环境因素

B. 确定公司新的愿景和战略

C. 进行组织重构和重新分配资源

D. 进行创新进程的控制和评估创新的成果

【答案】A

【解析】内外因素分析是指要分析公司所面对的内外环境因素、分析组织的创新需求、明确组织可创新的问题、认知创新活动的利弊得失。

5． 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查; 10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求; 9点巧分，老杜接到成品库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走; 8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （ ）

A.1.1型

B.5.5型

C.9.1型

D.1.9型

【答案】C

【解析】根据管理方格理论，存在五种比较典型的领导方式，分别是:①l.1型，领导者既不关心工作任务，也不关心人员，因而是不良的贫乏式，类似于自由放任式; ②5.5型，领导者对工作任务和对人员的关心程度都适中，是中庸式的领导方式:③9.9型，领导者对工作任务和人员的关心都有高标准的要求，称为团队式; ④1.9型，领导者对人员高度关心，而对工作任务不关心，称为乡村俱乐部式; ⑤9.1型，领导者对工作任务高度关心，而对人员不关心，称为任务式。题中，老杜整个上午在不停地接电话、打电话，可见其对工作任务高度关心，D 项最为符合。

6． 某高校的教务处长被调到该高校的人事处担任人事处长，从员工在职培训的角度看，这属于（ ）。

A. 升迁

B. 岗位交流

C. 内部提拔

D. 职务轮换

【答案】D

【解析】在职培训的方法有两种:①职务轮换，是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法; ②预备实习，是指受训员工以一对一的方式跟随经验丰富的老员工工作一段时间，在其指导下提升自己的知识与技能的一种培训方法。题中，该高校的教务处长到人事处长的调动，属于平级的横向职位交换，即是职务轮换。

7． 下列属于工程型技术的是（ ）。

A. 战略计划的制定

B 会计做账技术

C. 服装业的设计技术

D. 汽车装配部门的装配技术

【答案】B

【解析】工程型技术，是指工作的多变性与可分析性都较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术，例如，工程设计技术，会计做账技术等。

8． 某公司为提高管理水平，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容? （ ）

A. 员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通费总额不得高于300元

B. 客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应

C. 公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员

D. 任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金

【答案】C

【解析】政策不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。ABD 三项均给出了操作性规定。

9． 以下不属于创新职能基本内容的是（ ）。

A. 制度创新

B. 环境创新

C. 组织创新