根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。 正确。 错误。
投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 正确。 错误。
2.3，4.8，8.24，16.51，32.89，（）。 正确。 错误。
各级监管机构应对商业银行小型微型企业贷款不良率执行差异化的考核标准，根据各行实际平均不良率适当放宽对小型微型企业贷款不良率的容忍度。 正确。 错误。
采用IEC61850-9-2点对点模式的智能变电站，若合并单元失步将对主变压器保护保护产生的影响有（）（假定主变压器为双绕组变压器，保护主变压器保护仅与高低侧合并单元通信）。 正确。 错误。
总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。
