[填空题] 了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。

请示停炉压火前的锅炉水位应保证在正常水位（）以上。 ["30～50mm","20～30mm","10～20mm","50～60mm"] 亚历山大提出了（）来解释印象管理。 人际传播的周期是规则的，而大众传播的周期则是不规则的。（） 所谓印象管理就是试图（）他人对我们所形成的印象的过程。 传播学有两个著名的学派，其中哥伦比亚学派的带头人是霍夫兰。（） 了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。