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一、填空题

1． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。

【答案】激励因素; 保健因素

2． 组织设计是以_______为核心的组织系统的整体设计工作。

【答案】组织结构安排

【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。

3． 决策是管理的核心，它贯穿于管理的全过程，渗透于管理的各项职能之中，正因为如此，西蒙明确提出_____。

【答案】管理就是决策

二、单项选择题

4． 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。

A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键

B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效价，应引起领导者注意

D. 应把日标效价和期望概率进行优化组合

【答案】D

5． 在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B. 人际关系学说

C. 管理科学理论

D. 社会系统学派

【答案】B

【解析】1933年梅奥在他的代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导

的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点—人际关系学说。该学说的主要观点包括:工人是“社会人”，而不是“经济人”; 企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”; 领导者应通过提高员工的“满足度”来鼓舞“士气”。

三、多项选择题

6． ERP 的模拟运行及用户化阶段的目标和相关的任务是（ ）:

A. 模拟运行及用户化

B 切换运行

C. 制定工作准则与工作规程

D. 验收

【答案】ACD

7． 下列因素中对分权有促进作用的是（ ）。

A. 组织的规模

B. 政策的统一性

C. 培训管理人员的需要

D. 活动的分散性

E 缺乏受过良好训练的管理人员

【答案】ACD

8． 集体决策的缺点包括（ ）。

A. 花费较多的时间

B 产生群体思维

C. 产生的备选方案较少

D. 责任不明

【答案】ABD

9． 戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加:由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰—他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下4种，哪种最有效? （ ）。

A. 戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训

B. 应聘请一位顾问，帮他出谋划策

C. 对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层

D 应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事

【答案】C

10．下列说法中正确的是（ ）。

A. 行政方法的管理效果与领导者水平无关

B. 经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力

C. 法律方法要求有一个灵敏. 、有效的信息管理系统

D. 行政方一法的运用有助于组织内部统一目标

【答案】A

11．学习型组织的特征表现在以下哪些方面（ ）。

A. 员工学习能力

B. 组织设计

C. 信息共享

D. 领导力

E. 组织文化

【答案】BCDE

【解析】学习型组织，是指由于所有组织成员都积极参与识别和解决与工作有关的问题，从而使组织形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。在学习型组织中，员工通过不断获取和共享新知识，参与到组织的知识管理中来，并有意愿将其知识用于制定决策或做好工作。学习型组织的特征主要表现在组织设计、信息共享、领导力及组织文化等方面。

12．资金支出预算的项目包括:（ ）。

A. 用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出

B. 用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出

C. 用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出

D. 用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出

【答案】ABCD

13．（ ）是数量标准的3个潜在来源。

A. 竞争对手的资料

B. 工程研究

C. 历史经验

D. 生产操作人员的意见

【答案】BCD

14．管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（ ）。

A. 管理的欲望

B 冒险的精神

C. 强健的体魄

D. 沟通的技能

【答案】C