[单选] 了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。

A . 选择一个与客户平等的、舒适的位置
B . 坐直，不要托腮，不要敷衍性地“嗯哼”，保持目光接触，随时记录等等
C . 可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题回头再说
D . 分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，稍后再解释

石油天然气站场内的绿化是如何要求的？社会主义初级阶段是当代中国的最大国情.最大实际，我们在任何情况下都要牢牢把握这个最大国情，坚持（）不动摇。一个中心，两个基本点。以经济建设为中心。改革开放。决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是（）学校管理活动的特殊性。学校教育活动的特殊性。学校管理要依据客观规律。学校管理活动和教育活动的不等同性。党的全国代表大会与中央委员会全体会议是什么关系？避雷装置接地电阻的合格标准为多少？了解投诉问题三步法：准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听，（）。

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