客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。 生日祝福。 信贷催收。 通知提醒。 风险提示。 节日问候。
执行层是指什么？
国内更多依赖哪种访谈方式来建立胜任力模型？（） 焦点访谈。 BI访谈。 典型问题访谈。 案例访谈。
智能ABC输入法是以词输入为主的输入法，与其他拼音输入方法相比，它具有重码率低，速度快的优点。（）
集中监测系统的主要功能是能够对车站信号设备的电气特性模拟量参数、表示等开关量和关键继电器状态等开关量参数进行实施监测、记录并进行数据存储。
优秀人才选择中用到的最多的统计方法是（）。
