[单选] 系统管理的五要素是（）。

国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。 国家养老储蓄帐户制度创始于哪个国家？（） 美国。 英国。 中国。 智利。 不属于系统管理五要素的是（）。 A、以客户为中心。 B、明确权责并进行记录。 C、监督与检测。 D、控制过程。 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。 “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。 A、控制过程。 B、明确权责并进行记录。 C、提高质量。 D、监督与检测。 系统管理的五要素是（）。