敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。 ["适可而止","实事求是","尊重客户","来者不拒"]
门静脉的正常压力为（） ["0.2～0.5kPa（2～5cmH2O）","0.6～1.2kPa（6～12cmH2O）","1.3～2.4kPa（13～24cmH2O）","2.5～3.9kpa（25～40cmH2O）","4.0～5.kPa（41～60cmH2O）"]
男，35岁，低热月余，咳痰带血3天，两年前患过胸膜炎，X线胸片左肺尖密度不均阴影；ESR30mm/h，WBC8．0×10/L为明确诊断，下列哪项检查最重要（） ["A.PPD试验","痰检抗酸杆菌","痰检瘤细胞","痰细菌培养","肺CT"]
男性患者，75岁，既往高血压20余年，冠心病15年，糖尿病10年，近一年血压、血糖控制良好，无心绞痛发作。3天前行胃大部切除术，术后应用静脉补液，今日输液中突发呼吸困难，濒死感。查体：急性病容，端坐位，BP170/110mmHg，HR130/分。口唇发绀，双肺可闻及较多干湿啰音，心音强弱不等，心律不齐。双下肢轻度水肿。查心电图为快速房颤。指尖血糖12mmol／L，CK-MB16U/L，肌钙蛋白正常，D二聚体正常。该患者目前状态考虑主要存在（）。 ["A.急性左心衰竭","急性右心衰竭","肺内感染","肺梗死","糖尿病高渗昏迷","高血压危象"]
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（） ["来者不拒","适可而止","表情严肃","同情理解"]
车身污垢包括（）、（）、（）
