促销有不同的执行形式，在实际应用过程中要做到促销对象、（）和促销执行形式三者的有效组合。 ["A、促销方法","B、促销环境","C、促销主题","D、促销方案"]
客房服务员应通过（）让客人心服口服。 ["A、说理","B、教育","C、教训","D、周到服务"]
简述防止中碳钢焊接裂纹的工艺措施？
如何克服双V形坡口焊后的角变形。
下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。 ["A、对客人反映的问题应立即着手处理","B、对投诉的处理结果予以关注","C、与客人进行再次沟通","D、面带微笑倾听客人投诉"]
简述高碳钢焊补时应注意什么？
