2016年西安建筑科技大学管理学院615公共管理学考研冲刺模拟题及答案
● 摘要
一、判断题
1． 参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。
【答案】T
为了确保参谋人员作用的合理发挥，授予他们必要的职能权力往往是必须的。授予职能权力是指直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关的参谋部门或参谋人员行使，从而使这些参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内（比如人事、财务等）具有一定的决策、监督和控制权。
2． 一般来说，控制标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
【答案】T
作为管理的职能，计划、组织、领导、控制是一个循环的过程，一般来说，计划是一个管理周期的开始，控制的标准也必然产生于计划中，但是作为上一阶段的控制结果也会影响到下一阶段的计划的制定。
3． 管理者能力越强，管理者的管理幅度越大; 被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。
【答案】F
任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量都是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有:管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的见解去解决问题，从而可以减少对上司时间的占用以及向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可适当宽些。因此，被管理者能力越强，管理者的管理幅度越大。
4． 分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。
【答案】F
随着生产社会化，一个企业不可能做到一个产品各个生产环节的高效率，为了提高效率和效益，就要把自己不擅长的部分分化出去给擅长的组织去做。但这并不意味着分工越细，效率越高。效率=产出/投入，即效率是由生产投入和产出的比值决定的。与分工的的细致与否没有必然的关系。
5． 管理学是一门综合性的应用科学。（ ）
【答案】对
二、简答题
6． 如何确定组织管理人员的需要量?
【答案】确定组织管理人员的需要量，需要考虑以下因素。
（1）组织现有的规模、机构和岗位。管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活动的展开，因此首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类，来确定企业每年平均需要的管理人员数量。
（2）管理人员的流动率。不管组织做出何种努力，在一个存在劳动力市场、且市场机制发挥作用的国度，总会出现组织内部管理人员外流的现象。此外，由十自然力的作用，组织中现有的管理队伍会因病老残退而减少。确定未来的管理人员需要量，要求计划对这些自然或非自然的管理干部减员进行补充。
（3）组织发展的需要。随着组织规模的不断发展，活动内容的E1益复杂，管理工作量将会不断扩大，从而对管理人员的需要也会不断增加。因此，计划组织未来的管理干部队伍，还须预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
7． 图示沟通过程，并简述管理者分别作为信息发送者和接收者时的沟通技巧。
沟通过程
【答案】沟通过程是传递信息的过程，在此过程中至少存在一个发送者和一个接受者。沟通过程的步骤是:①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息; ②发送者将这些信息译成接
受者能够理解的一系列符号; ③将上述符号传递给接受者; ④接受者接受这些符号; ⑤接受者将这些符号译为具有特定含义的信息; ⑥接受者理解信息的内容; ⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。如上图所示，在信息沟通的各个环节中，都可能导致信息的失真。要改进沟通，首先可以从信息的发送者和接受者两个方面进行努力，增进其沟通技巧，促使有效沟通的实现。
（1）管理者作为信息发送者的沟通技巧
①发送者必须对他（她）想要传递的信息有清晰的想法，这就意味着进行沟通的第一步必须阐明信息的目的，并制定实现预期目的的计划。
②形成高质量的编码信息。编码者必须具备良好的口头或书面表达能力以及逻辑推理能力，尽量避免个人因素的主观偏见，避免社会地位、信仰与价值观对信息编码的影响。
③根据沟通仟务的性质来选择合适的沟通类型。作为管理者，首先应该分析所需沟通任务的性质。例如，有的沟通任务可能涉及组织内大量的人力和物力资源的调整，影响组织的全局利益、整体利益和长远利益，要求责任明晰，在这种情况下，宜选择正式沟通而不是非正式沟通，选择书面沟通而非口头沟通。
（2）管理者作为信息接收者的沟通技巧
作为信息接受者，主要是要培养积极倾听的技巧。倾听是沟通中最重要、也是最容易被忽视的环节之一。倾听并不是简单地听，听是仅仅利用耳朵的自发过程，而倾听则不仅要求用耳朵，还得用脑。信息接受者要注意对方正在表达的明确含义，还要十分注意非言语中隐含的信息。培养“听”的艺术要素包括:①表现出兴趣，不要争辩; ②要全神贯注，不要打断; ③该沉默时必须沉默，不要从事与谈话无关的活动; ④选择安静的地方，不要过快或提前做出判断; ⑤留适当的时间用于辩论，不要草率地给出结论; ⑥注意非语言暗示，别让别人的情绪直接影响你; ⑦当你没有听清楚时，请以疑问的方式重复一遍，当你发觉遗漏时，直截了当地问。这只是作为当面沟通时接受者应该注意的技巧，对于非面对面的沟通，上述一些原则也适用。同时作为信息的接受者，还要注意运用反馈，以便更好地实现有效沟通。
8． 机械式组织（meohanistio organization ）和有机式组织（organio organization ）之间有哪些差异? 哪些因素会影响组织结构的选择?
【答案】机械式组织和有机式组织是从组织的灵活程度上对组织结构的一种分类。
（1）机械式组织和有机式组织之间具有明显的差异。
机械式组织（mechanistic organization）是一种刻板的严密控制的结构。其特征是:高度的专门化广泛的部门化、窄管理跨度、高度正规化、有限的信息沟通（大多是下行沟通）、基层员工很少参与决策。有机式组织（organicorganization ，是一种灵活的具有高度适应性的结构，其特征是:跨职能、跨层级、信息自由流动、宽管理跨度、分权化、员工自主性高。如表所示:
表 机械式组织和有机式组织