2018年江西中医药大学705管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 78 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 78 第9章 战略管理 ................................................................................................................................................... 84
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 84 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 84 附加模块二 计划工具和技术 ............................................................................................................................... 92
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 92 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 92 第4篇 组织 ........................................................................................................................................................... 99 第10章 基本的组织设计 ..................................................................................................................................... 99
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 99 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 99 第11章 适应能力强的组织设计........................................................................................................................ 106
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 106 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 106 第12章 人力资源管理 ....................................................................................................................................... 112
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 112 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 112 第13章 团队管理 ............................................................................................................................................... 121
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 121 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 121 第5篇 领导 ......................................................................................................................................................... 130 第14章 理解个体行为 ....................................................................................................................................... 130
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 130 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130 第15章 管理者与沟通 ....................................................................................................................................... 140
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 140 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 140 第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 147
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 147 第17章 作为领导者的管理者 ........................................................................................................................... 157
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 157 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 157 第6篇 控制 ......................................................................................................................................................... 166 第18章 控制导论 ............................................................................................................................................... 166
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 166 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 166 第19章 运营管理 ............................................................................................................................................... 174
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 174 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 174 附录 管理创业型企业 ......................................................................................................................................... 180
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 180 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 180
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
2018年江西中医药大学705管理学考研核心题库 . .................................................................................. 190 一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 190 二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 201 三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 293 四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 340 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 386
2018年江西中医药大学705管理学考研仿真模拟题（一） . .................................................................. 386 2018年江西中医药大学705管理学考研仿真模拟题（二） . .................................................................. 396 2018年江西中医药大学705管理学考研仿真模拟题（三） . .................................................................. 406 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 416
2018年江西中医药大学705管理学考研冲刺押题（一） . ...................................................................... 416 2018年江西中医药大学705管理学考研冲刺押题（二） . ...................................................................... 426 2018年江西中医药大学705管理学考研冲刺押题（三） . ...................................................................... 437 版权声明 ............................................................................................................................................................... 446
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
第一篇 考研备考信息
一、考试科目
目标院校：江西中医药大学 考试科目：管理学（705）
二、初试参考书目
罗宾斯《管理学》
三、适用院系
经济与管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释 2、简答题 3、论述题 4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
第一章 管理与组织导论
1. 组织的特征和管理的意义
2. 管理者和管理职能、管理角色、管理技能
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
4. 谁是管理者以及他们在哪里工作 5. 学习管理的价值所在
附加模块一 管理史
1. 古典方法中的科学管理和一般管理 2. 行为方法对管理学的贡献与实际运用 3. 定量方法与全面质量管理
4. 当代管理视角中的系统理论和权变方法
第二章 理解管理的情境：约束与挑战
1. 管理万能论和管理象征论
2. 外部环境的构成要素与约束管理者的三种方式 3. 组织文化的差异及其对管理的影响 4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论 2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司 4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
5. 全球管理中面对的主要挑战：全球化和开放性的挑战；管理员工队伍的挑战
第四章 对多样性的管理
1. 员工多样性及其管理的意义 2. 劳动力队伍的变化 3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系 2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素 4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩 2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革 3. 变革的阻力及减少变革阻力的方法
4. 组织文化变革、员工压力和成功实施变革
5. 激发和培育创新的环境变量：组织的结构、组织文化和人力资源管理
第七章 作为决策者的管理者
1. 制定决策的八个步骤
2. 管理者制定决策的四种方法：理性决策、有限理性、直觉决策、循证管理
3. 决策的类型和决策条件的三种特征：程序化决策、非程序化决策；确定性、风险性、不确定性 4. 决策风格与影响决策的偏见和错误：线性思维和非线性思维；12种偏见
5. 关于有效决策的四点建议：理解文化差异；掌握终止和退出时机；使用有效的决策制定过程；创建
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
第八章 计划的基础
1. 计划的含义及其与绩效的关系 2. 目标的类型与方案的类型
3. 目标设定、目标管理和计划的方法 4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
1. 战略管理的意义与战略管理过程的六个步骤
2. 企业战略的三种类型和波士顿矩阵：成长战略、稳定战略和更新战略 3. 竞争优势与三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略 4. 战略管理的三个热点事项和三种新的组织战略
附加模块二 计划工具和技术
1. 环境评估技术：环境扫描、预测、标杆比较
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划 3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化 2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性 4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
第十一章 适应能力强的组织设计
1. 当代组织设计的四种常用结构：团队结构，矩阵—项目结构、无边界结构、学习型结构
2. 内部协作与外部协作的主要结构形式：跨职能团队、特别行动组和实践社区，开放式创新和战略合作伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素 2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选 3. 培训的类型和作用 4. 员工绩效管理的方法 5. 确定薪酬和福利的因素 6. 当代的人力资源管理问题
第十三章 团队管理
1. 群体的概念和各种分类
2. 决定群体绩效和满意度的主要因素和模型 3. 群体规范的定义和作用
4. 群体凝聚力和生产率之间的关系
5. 群体决策的优势和劣势，以及群体决策的方法
6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧 7. 工作团队和工作群体的区别 8. 工作团队的类型 9. 高效工作团队的特征
10. 当下团队管理的趋势和挑战
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
1. 组织行为学研究的领域和研究目标 2. 态度与工作绩效的关系 3. 人格特质与工作绩效的关系 4. 知觉与归因对管理者的影响
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造 6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
1. 沟通的概念和功能 2. 人际沟通的过程
3. 沟通的障碍以及克服障碍的方法
4. 组织沟通的类型和组织沟通网络的类型 5. 信息技术对沟通和组织的影响 6. 当今组织中的沟通问题
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容 3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容 4. 双因素理论的代表人物及主要内容 5. 三种需求理论的代表人物及主要内容 6. 目标设置理论的代表人物及主要内容 7. 强化理论的代表、物及主要内容 8. 工作设计的方法和涉及到的激励理论 9. 公平理论的代表人物及主要内容 10. 期望理论的代表人物及主要内容 11. 当代动机理论的整合 12. 当代激励问题
第十七章 作为领导者的管理者
1. 领导和领导者的概念
2. 领导特质理论的主要内容 3. 领导行为理论的主要内容
4. 领导权变理论包括费德勒模型、情境领导理论、路径目标理论的主要内容
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
1. 控制的概念 2. 控制过程
3. 测量组织绩效的方法和工具 4. 当代的一些控制事项
第十九章 运营管理
1. 运营管理的定义
2. 价值链管理的定义、目标、战略、障碍
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
附录 管理创业型企业
1. 创业的概念以及创业型企业与小企业的区别 2. 创业的过程
3. 企业家寻找机遇的方法 4. 商业计划书包含哪些内容
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式 6. 管理创业型企业有哪些挑战
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
第二篇 重点名校考研真题选编
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
中国科学技术大学管理学2016年考研真题
一、名词解释（每小题3分，共18分） 1. 概念技能 2. 激励因素 3. 管理冲突 4. 群体思维 5. 管理幅度 6. 领导
二、不定项选择题（每小题3分，共24分）
1. “管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程”是（持的观点。
A. 彼得. 德鲁克 B. 赫伯特. 西蒙 C. 哈罗德. 孔茨 D. 海因茨. 韦里克
2. 哪些属于系统原理（ ）？ A. 整体性 B. 环境适应性 C. 动态性 D. 开放性
3. 具体性计划和指导性计划是按照计划的（ ）进行划分的？ A. 时间长短 B. 综合程度 C. 明确性 D. 程序化程度
4. 目标的性质有（ ）。 A. 层次性 B. 多样性 C. 富有挑战性 D. 程序性
5. 过分集权的弊端有（ ）。 A. 降低决策质量
B. 降低组织的适应能力
C. 降低组织成员的工作热情 D. 降低政策的统一性 6. 内部提升制度会（ ）。 A. 利于鼓舞士气 ）坚
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
C. 近亲繁殖
D. 利于选聘工作的正确性
7. 非正式组织的积极作用体现在（ ）。
A. 满足职工的需要
B. 关系更加和谐、融洽
C. 培训作用
D.
8. 组织变革的主要类型有（ ）。
A. 战略性变革
B. 结构性变革
C. 流程主导的变革
D. 以人为中心的变革
三、简答题（每小题7分，共56分）
1. 泰罗所创立的科学管理理论有哪些主要观点？
2. 霍桑实验有哪些主要发现？
3. 行为决策理论有哪些主要内容？
4. 名义小组技术如何实施？
5. 目标管理的基本思想有哪些？
6. 滚动计划方法有哪些优点？
7. 领导方式的连续统一体理论有哪些主要观点？
8. 公平理论有哪些主要观点？
四、论述题（共52分）
1. 阐述“责权利三角”定理.(10分）
2. 阐述“合乎道德”的管理所具备的七个特征。（10分）
3. 如何理解决策是“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”？（10分）
4. 如何理解“因事设职”与“因人设职”相结合的原则？ （10分）
5. 组织变革的阻力有哪些？以及如何消除这些阻力？ （12分）
广东海洋大学615管理学2015 年考研真题
一、名词解释(每题4分，共20分)
1、权变管理理论
2、管理幅度
3、授权
4、组织文化
5. 激励
二、简答(每题10分，共50分)
1、简述泰罗的科学管理理论
2、简述公平理论的内容和对管理者的启示
3、简述目标管理的过程
4、简述Y 理论
5、简述影响组织分权程度的主要因素
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
三、论述题(每题25分，共50分)
1、结合实际论述决策程序
2、试述双因素理论的主要观点及其对组织员工产生的影响
四、案例分析（30分）
特兰斯公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有530个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，特兰斯公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1997年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
【问题】
1、特兰斯公司可以在分权方面做得更好吗？(10分)
2、你对德姆的激励方法有何看法？(10分)
3、参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？(10分)
安徽工业大学871管理学2014年考研真题
一、名词解释（20分）
1、组织及组织要素（5分）
2、霍桑实验发现（5分）
3、组织的内部环境（5分） 4、战略创新（5分）
二、简答题（30分）
1、管理的原则有哪些？请简述。（15分） 2、怎样理解创新作为一项管理职能？（15分）
三、论述题（50分）
1、有人说“泰罗制已经过时”，你怎样看待这个问题？（25分）
2、领导的本质是什么？结合实际谈谈理解领导与权力的关系。(25分)
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
青田乳胶制品公司
青田乳胶制品公司是明珠集团下属的34家企业之一，现有员工363名，固定资产2200万元，共有6个车间，8个科室。公司趁所在南方沿海城市，有吸引力的优势，在90年代初，亟力网罗人才，吸收本省及散居外地而思归返乡的技术人员，建起一支颇具实力的技术队伍，现有技术人员中有正式职称者已达18人，其中高工4名。不过他们虽确有专长，但与本厂业务领域并不一定十分对口，有的专长是生胶汁处理，有的专业是新型橡胶开发，有的只精通橡胶检验，真正从事乳胶工艺的，仅有48岁的黄振声高工。不过四位高工这种声势，总令人肃然起敬，并被集团领导视为本系统王牌主力。为加强管理，集团派出年富力强的得力骨干陈伟华出任公司经理，并许诺将给予大力支持，鼓励其放手大干。
此前，公司已从香港进口了两条生产线，一条可产乳胶指套或气球，另一条产鞋垫，但调整后总有些毛病，不够理想，加之或因竞争剧烈，或因需求季节性，或因信息欠灵，赶不上时尚，效益不高。陈经理上任，急欲打响头一炮，领导也期望他能找出一种需求潜力大、别人还未太留意的产品，捷足先登，成为“摇钱树”似的拳头产品。经过调查，陈经理发现内部植绒的乳胶手套在海外已成家庭必备品，需求极大，而国内尚颇罕见，但预计必将普及，于是决定就以这种绒里手套为主攻对象。经了解，英国一公司有它的专用生产线供应，且号称“90年代世界前沿水平，全电脑控制”。陈经理请示集团，认为兵贵神速，应当机立断。经与该英商短期接触，便于1997年11月，以120万美元的高价达成购买协议。英方答应尽快供货，并派专家来现场指导安装调试，保证设备到货后四个月内达到设计水平，投入生产。
不料签约后，英方却以种种借口，推迟交货，并要求追加10万美元贷款，直到2000年10月才将全套生产线运到，并派来两名专家。陈经理精心挑先了配合英国专家工作的调试组，由高工黄振声任组长，他英语好，理论水平高。另选了设备工程师姜适为辅。姜工虽仅中专学历，但肯钻研，能实干，在河南某橡胶胶厂实践中锻炼过20余年，机电都精，只是外语不行。公司当年在把他全家从内地调来时，颇费功夫，又马上给他三室一厅新房，他对公司领导十分感激。陈经理又点了一位28岁的青年助工小郭参战。他工作欠主动，但英语好。另一毕业不久的年仅23岁的小汪也来主动请战，陈经理见他作风踏实，英语还可以，便接受了他的请求。调试组正式组成。
然而调试工作一开始便不顺利，许多重要部件远低于设计性能，如烘干箱总不能稳定达到工艺要求温度，卷边机合格率仅10%上下，洗模机干脆不能运作，等等，不胜枚举，缺陷部位多达17处。我方很快发现此台设备竟是从设计图纸转为实物的首部机样，设计意图虽想多用尖端技术，但考虑欠周或失误，到实践中检验，便破绽百出。两专家使出浑身解数，也一愁莫展。眼看四个月限期将至，英方老板带上另一专家亲来支援。又经月余努力，未见起色。英老板声称不堪负担，只有“暂时撤离”，否则便将破产云云。我方据合同力争，英方提出再补交10万美元，然后“共同努力，以求完善。”我方一再据理交涉，英方死皮赖脸，摊手耸肩，强行撤离。
公司班子研究，决定依靠本厂内部技术力量，自力更生，组建攻关组。在征询原调试组组长黄工意见时，他表示自己搞太无把握；他强调这是英方无法推卸的责任，他请求派他去英国打官司，保证胜诉。陈经理认为：“我们不熟悉国际诉讼，法庭相见，并无把握，且费用高昂，拖延时日，难以承受，而设备闲置，吃亏仍是我方，所以还是靠自己好。还是你来主持攻关组吧。”黄工却以身体、精力不济推辞。可是姜工主动请战，他说：“跟‘鬼佬’们干了几个月，已经看出他们也只有那两下子，还瞧不起我们，对我们的建议不屑一顾，自己倒撒一堆烂污溜了。我们就自己干！就不信不如他们。我敢立个军令状！”陈经理问他要谁配合搭档，并说黄工退缩了。姜工说：“我就要小汪一个，他能吃苦，会钻研，两人心齐，又灵活。”陈经理点头了。
连续一个半月，姜、汪二人每天三班不下岗，在机器边铺上席子，干累了一倒，饿了啃个面包，渴了喝口矿泉水。六周下来，居然进展显著，许多难点都有不少突破，总产品合格率提高到60%，虽然距能实现盈利运行的80%成品率标准还有点差距，总是令人鼓舞的，是咱自己干的呀。
班子决定，给攻关组姜、汪两人各发2000元奖金，其余组员各发1000元，以资鼓励。陈经理承认这奖金是显得少了点，但再多发又怕别人不服气。
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
果然，很快就听到许多怪话：“英国专家干得差不多了，他们去摘桃子，有啥了不起，就发那么多钱？难道我们没干活！”“没让我去，要不比他俩会干得好！”“不是并没有达到要求吗？干啥还给奖？”甚至集团也来电话打听，显然有人上头告了状。
陈经理遇到姜工和小汪，想安慰几句。姜工先说：“经理，听见了吧？我不是为几个奖金去干的，是不服那几个‘鬼佬’，也不愿看见这么贵的机器闲着。可哥儿们苦干了一场，还得受这么多气。不是不能再改进，可如今谁还愿再干。”小汪没多话，只说了声：“真没意思，还不如一走了之。”
思考题：
1、本案例涉及到激励中的哪些问题？
2、如果你是陈经理，你会怎样做？
华中农业大学839管理学2013年考研真题
一、名词解释题（每小题4分，共24分）
1 .工作丰富化
2. 菲德勒模式
3. 领导
4. 目标管理
5. 管理理论丛林
6. 官僚控制
二、简答题（回答要点并简要解释。每小题6分，共36分）
1. 领导研究中特质理论、行为理论和权变理论的基本观点是什么？
2. 简述控制的基本过程。
3. 组织设计中部门化的方法有哪些？简要分析各方法的利弊。
4. 简要说明双因素理论的主要内容。
5. 韦伯的理想官僚组织的基本特征是什么？
6. 简述沟通的过程。
三、辨析题（判断下列说法是否正确并说明理由。判断2分，说明理由3分。每小题5分，共40分。）
1. 目标管理强调“自我控制”、权力下放，因此是以人性理论中的X 理论为基础的。
2. 卡特兹认为，一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。
3. 计划跟不上变化，所以制定计划根本没有用
4. 领导的权威完全是由其组织行政职务赋予的权力决定的。
5. 战略是目的，组织结构是手段，所以“结构追随战略”。
6. 如果一家公司的经理发现公司中存在许多小团体，他的态度应该是立即宣布这些小团体非法，予以取缔。
7. 管理应付账款的会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权下属 一位会计师处理此事，因此，会计科长对应付账款的管理不再负有责任。
8.X 理论、Y 理论、Z 理论都是组织文化方面的理论。
四、论述题（每小题15分，共30分）
1. 管理学界有句名言：一只狼能领导一群羊打败一只羊领导的一群 狼，这句话充分说明了领导的重要性。那么，领导和管理的异同是 什么？并请联系实际谈谈管理者应该如何有效地开展领导工作。
2. 结合工作、学习或生活中的具体事实，谈谈你对决策的主观性和 客观性的理解。
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
案例（一）
案例材料：
有这样一个小故事：某企业引进一条香皂包装生产线，结果发现 经常有空盒流过，厂长请一个博士后花了 200万设计出了自动分检 系统。而另一乡镇企业遇到同样问题，农民工花90元买一大电扇放 在生产线旁，有空盒经过便被吹走。于是，一些管理者得出了这样 的结论：在现在社会，文凭不代表水平，学历代替不了能力。但在现实中，很多企业在招聘时仍是“唯学历”、“唯学校，，或“唯资历”。
问题：
这些招聘时“唯学历”、“唯学校”或“唯资历”进行选择的企业 真的不重视能力吗？为什么会出现这种矛盾的现象？结合管理学理
论谈谈你的看法。
案例（二）
1. 案例材料:
《吕氏春秋》记载了孔子和他两个弟子子路和子贡的一段故事： 鲁国之法，鲁人为人臣妾于诸侯，有能赎之者，取其金于府。子贡 赎鲁人于诸侯，来而让不取其金。孔子曰：“赐失之矣。自今以往， 鲁人不赎人矣。取其金则无损于行，不取其金则不复赎人矣。”子路 拯溺者，其人拜之以牛，子路受之。孔子曰：“鲁人必拯溺者矣。” 孔子见之以细，观化远也。
这个故事的大意是：子路救了一位溺水者，被救者送给子路一头 牛以示感谢。子路收了。孔子对“子路拯溺得牛”事件如是评论： 鲁国人从此将喜欢救人于危难之中。无独有偶，孔子的另一个学生子贡因为替一位奴隶赎身，得到政府奖励，他却拒绝了，认为做好事求回报不道德。孔子却这样评说：鲁国将不再有人愿做这种替人 赎身的好事了。
2. 问题：
请用相关管理学理论解释为什么孔子会对子路、子贡的行为做出这样的评价?
浙江财经学院822管理学2012年考研真题
一、简答题（每题10分，共50分）
1. 简述权变理论的主要观点及其如何帮助我们理解管理
2. 简述波士顿（BCG ）矩阵的主要内容及战略含义
3. 简述矩阵——项目型结构的特点及优缺点
4. 简述卢因的三步骤变革过程模型
5. 简述领导者的五种权力来源
二、论述（每题25分，共50分）
1. 什么是组织文化，请描述组织文化的七个维度，并举例加以解释说明。
2. 论述人际间有效沟通的障碍并谈谈如何克服。
三、案例分析题（每题25分，共50分）
（一）飞得更高
海尔集团是中国最大的家用电器制造商，其CEO 张瑞敏满怀雄心壮志。美国有通用电气，德国有梅赛德斯——奔驰，日本有索尼，而中国也应当有可与它们媲美的全球竞争者。张瑞敏期望改变这种现状。海尔在中国享有羡慕的威望，但张瑞敏并不满足，他想获得世界的认可，把公司打造成为中国第一个真正的全球品牌，并进入《财富》全球500强。但是要完成这些目标可能意味着会失去“中国风味”。在2005年Interbrand 公司组织的一次网络调查中，79%的调查对象认为，“中国制造”的标志损害了中国的品牌形象，这也是中国企业面临的最大挑战——改变中国产品廉价、价值低、质量差、不可靠的形象。
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
海尔集团始于青岛电冰箱厂。1984年，当张瑞敏掌管了这家政府控股的公司时，他担任CEO 的第一个举动就是拿起榔头砸碎了76台质量差的冰箱。为什么? 为了使大家充分认识到要改进产品的质量。那时公司只有一种产品和800名员工。现在，公司在世界各地有50000多名员工，生产超过96个类别15000种不同的产品，从空调到手机到吸尘器等。他在13个国家和地区建立了生产工厂，包括美国、整个欧洲、中东、非洲和南亚。除了生产工厂外，海尔在全球还拥有18个研发和设计中心。海尔平均每天能开发出
1.3个新产品，持续创新是海尔公司文化的核心，而海尔的产品也是以质量和创新在全球闻名。
在张瑞敏打造全球化品牌的推动下，海尔开始赞助一支澳大利亚的棒球队，也就是现在有名的墨尔本海尔老虎队。它最近还同澳大利亚的西虎队签订了赞助协议，并成为美国NBA 的市场合作伙伴。而海尔最成功之举是被挑选为北京2008奥运会家用电器的官方赞助商。这种“曝光”使公司向张瑞敏提出的成为真正的全球品牌的战略目标又迈进了一大步。
问题：
1. 张瑞敏如何确定海尔的使命、目标和战略。（8分）
2. 请运用战略分析工具（如SWOT 分析法、波特五力模型等）对海尔进行分析，并谈谈你认为海尔具有哪些竞争优势？（10分）
3. 试运用领导特质理论分析张瑞敏表现出来的领导者特质。（7分） （二）柳韩——
大多数观察家认为，柳韩——金佰利公司在经营上的成功可以部分归功于其对“尊重人”这一基本原则的运用。柳韩——金佰利公司的前任首席执行官兼总裁Kook Hyun Moon坚信组织重组和大规模裁员都已经过时了，并且是毫无成效的做法。他坚持主张在现代的商务环境中，大多数领导者都没有理解投资于员工发展的这种新做法是组织能够接受的、最有益于公司的。
四人一组/两班倒制度
导致柳韩——金佰利公司采用“尊重人”这一准则的事件之一是，在20世纪90年代（大约1997~1999年）亚洲金融危机期间，公司需要在大约6个月的时间内关闭几条生产线。
在此期间，柳韩——金佰利公司的运营时间减少了一半以上。组织重组似乎成为柳韩——金佰利公司解决此问题的唯一方法。但是，谈论重组事宜，必定会引起劳工和管理层之间的关系紧张。在劳动力队伍中，将近40%的人员是“多余员工”。对大多数企业来说，劳动力过剩就意味着大量裁员。然而，Moon 先生却提出了一种创新性的解决方法。
Moon 先生提出了“工作分享制”的思想，用此来取代大量裁员，这一套系统被称为“四人一组/两班倒制度”。这种制度可能会带来更加严重的财务困难，因为它的实施实际上会增加企业的运营成本。然而，Moon 先生认为，遵循柳韩——金佰利公司的用人原则，不要让任何一位员工下岗，这一定会克服成本增加带来的影响。
起初，员工们都很反对这种制度，因为他们担心减少加班工资会导致其收入下降。然而，随着亚洲金融危机的加剧，员工们开始接受这一新制度了。在这一制度下，一组人上白班，从早晨7点干到晚上7点，另一组人上夜班，从晚上7点工作到第二天早晨7点，4天一轮换。4天后，另一队人来接着轮班，之前的两组人放假4天（3天休息，1天带薪培训，见表1与图
1）。
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档
图1
“四人一组/两班倒制度”几乎立刻显示出其积极效果。一方面，员工们实现了生产力的巨大飞跃；另一方面，他们也能得到足够的休息时间，因此体力能够得到完全的恢复；另外，还有时间进行连续培训和学习。柳韩——金佰利公司在这样做的时候，完全不用停止生产。
实施这一制度使公司的会计收入成倍增长，从1996年的3.32亿美元增长到2003年的7.04亿美元。同期，公司净收入也增加了6倍，从1 440万美元增加到9 040万美元。但是，最初的工作分享制使员工每年的个人工作时间减少了150个小时，薪资减少了6%。
终生学习——范式转换
柳韩——金佰利公司在初级和高级计算机技术、外语以及与工作相关的技能方面，为员工提供了企业内部培训，费用由公司承担。柳韩——金佰利公司也鼓励员工在工作场所之外加强学习，公司将为其支付70%的费用。执行这套新做法，逐渐在员工中形成了“终生学习模式”。Moon 先生坚信，必须通过不断学习，将体力劳动型员工转变为知识型员工。反过来，知识型员工只有不断产生新的想法，才能在工作中独当一面。
在实施这一体制的以后几年中，每年来自员工的改进和革新建议数目增加了1 200条。从第二年开始，新的范式提高了员工们的劳动生产率水平和绩效工资水平。结果，员工们的薪资都比这套体制刚开始实施的时候高了很多。由于实施成效给人留下了深刻的印象，这一创新模式被认为是成功的，因为它不仅增加了就业机会，而且提高了劳动生产率，拓展了工人的知识面。
问题
1. 在人的本性中，有哪些因素决定了柳韩——金佰利公司的成功？（10分）
2. 如果柳韩——金佰利公司的体制非常富有成效并且有利可图，那为什么没有被更广泛地推广运用呢？以你熟知的公司（如富士康）为例，说明有哪些因素阻止了这一体制的运用。（15分）
助力考研机构创新，提供海量考研优质文档