[填空题] 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。 立窑配煤的多少对立窑煅烧和熟料质量带来什么影响？ 金库是保管和配送（）等重要物品的场所。 ["本外币现钞","贵金属","有价单证","款箱"] （）是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。 五氯硝基苯拌种对防治（）有良好效果。 ["叶斑病","枯萎病","炭疽病","立枯病"] 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。