企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？
试述客户服务质量管理的原则。
试述客户关系管理为企业带来的优势。
找出胶体磨产生振动大的原因，可分别采取（）措施排除故障。 A、紧固松动的地脚螺栓。 B、调整转子与定子间隙。 C、增加电机转数。 D、降低介质粘度。
有一批套筒类工件，以圆孔在圆柱形轴上定位车外圆，如图2-10。要求保证内外同轴度公差为φ0.06mm。如果心轴圆柱中表面与中心孔同轴度公差为φ0.01mm，车床主轴径向跳动量为0.01mm，试确定心轴的尺寸和公差。（已知圆孔直径为φ30+0.0210mm）。
“盐水鸭”属于哪一个菜系的名菜？（）
