当前位置:中国电信知识竞赛题库>客服中心现场管理题库

问题:

[多选] 电话录音的主要作用是:()

A . A、工作分析的客观依据
B . B、为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据
C . C、培训工作的案例资源;
D . D、绩效评估的参考信息

()是交易双方按照约定的价格在未来某一期间完成特定资产的交易行为。 期货。 期权。 远期。 掉期。 在以下各类调节阀执行机构中,目前工业中应用最广泛的是()。 A、气动薄膜执行机构。 B、气动长行程执行机构。 C、气动深波纹执行机构。 D、双重弹簧气动执行机构。 对航线驾驶员执照申请人的最低年龄限制为:()。 18岁。 20岁。 21岁。 碳四经气化进入燃料罐时应该是()。 A、液相。 B、饱和蒸汽。 C、过热蒸汽。 D、视环境温度不同而不同。 在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是:() A、对客服代表的反馈效果会打折扣。 B、不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低。 C、无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估。 D、放松实时监控力度。 电话录音的主要作用是:()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服