服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。 A、语言标语。 B、快慢有度。 C、语调柔和。 D、语气谦恭。
下列报告文学与其他三项不同的是 A、《中国小皇帝》。 B、《温州大爆发》。 C、《九一三事件始末记》。 D、《热流》。
化脓性关节炎的诊断要点包括（） A．多数病例有外伤史。 B．儿童多见。 C．主诉是关节局部疼痛。 D．晚期X线检查关节间隙消失，发生纤维或骨性强直。 E．关节穿刺晚期是脓性．涂片检查可发现大量白细胞和细菌。
“三T”原则的含义是（） A、文明。 B、机程。 C、时间。 D、宽容。
下列报告文学篇目，写人物群像的是（） A、《三毛回乡记》。 B、《质本洁来还洁去》。 C、《热流》。 D、《三个女劳模的苦恼》。
喷油泵从开始喷油到喷油停止这段称为（）
