2018年中国音乐学院音乐艺术管理基础理论之市场营销学通论考研强化五套模拟题
● 摘要
目录
2018年中国音乐学院音乐艺术管理基础理论之市场营销学通论考研强化五套模拟题（一） . .... 2
2018年中国音乐学院音乐艺术管理基础理论之市场营销学通论考研强化五套模拟题（二） . .. 13
2018年中国音乐学院音乐艺术管理基础理论之市场营销学通论考研强化五套模拟题（三） . .. 23
2018年中国音乐学院音乐艺术管理基础理论之市场营销学通论考研强化五套模拟题（四） . .. 32
2018年中国音乐学院音乐艺术管理基础理论之市场营销学通论考研强化五套模拟题（五） . .. 43
一、关键名词
1． 相关群体
【答案】相关群体又称为参考群体或参照群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。换言之，相关群体是个人在特定情况下作为行为向导而使用的群体。只要某一群人在消费行为、态度或价值观等方面存在直接或间接的相互影响，就构成一个相关群体。某种相关群体的有影响力的人物称为“意见领袖”或“意见领导者”，他们的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效。
2． 商标专用权
【答案】商标专用权又称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后独立享有其商标使用权。这种经核准的品牌名称和品牌标志受到法律保护，其他任何未经许可的企业不得使用。
3． 市场
【答案】市场是指商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
（1）市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经挤基础上的交换关系。这种交换关系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。
（2）现实市场存在的基本条件:
①存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源;
②存在生产者（供给者）一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务;
③有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障，交易双方可接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
（3）市场的发展本质上是一个由消费者（买方）决定，而山生产者（卖方）推动的动态过程。一般来说，在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
4． 垄断竞争
【答案】垄断竞争是指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品在质量、性能、款式和服务方面有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。企业竞争的焦点是扩大本企业品牌与竟争品牌的差异，突出特色，更好地满足目标市场需求以获得
溢价。在垄断竞争条件下，垄断企业变动价格不会引起竞争者的强烈反应。
5． 撇脂定价
【答案】撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以攫取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。
6． 服务质量
【答案】服务质量是在服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。服务质量同顾客的感受关系很大，可以说是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。技术质量技术质量是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西; 对此，顾客容易感知，也便于评价。
7． 分销渠道
【答案】分销渠道也称销售渠道或通路，是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
8． 人员推销
【答案】人员推销是指企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素，前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。通过推销人员与推销对象之间的接触、洽谈，让推销对象购买推销品，达成交易，实现既销售商品，又满足顾客需求的目的。
二、思考题
9． 怎样理解市场营销组合的概念并把握其特点?
【答案】（1）市场营销组合的概念
“市场营销组合”是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。
杰罗姆·麦卡锡提出了著名的“4P ”组合分类。将市场营销组合的要素概括为产品（product ）地点（place ）. 促销（promotion ）和价格（price ）
图麦卡锡的“4P ”组合
产品、地点（分销）、促销和价格都是市场营销中的企业可控因素，也是市场营销的基本手段。对它们的具体运用，形成了特定的市场营销战略、战术和方法。这些工具、手段和因素相互依存、相互影响、相互制约。在市场营销管理过程中，企业要满足顾客、实现经营目标，就不能孤立考虑某一因素或手段，必须从日标市场需求和市场营销环境出发，根据企业的资源和优势协调使用，形成统一配套的市场营销组合，争取整体效应，如图所示。
图发展市场营销组合
（2）市场营销组合具有以下特性:
①可控性。市场营销手段是企业可以控制和运用的各种因素。
②动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，而是变化无穷的动态组合。构成特定市场营销组合的工具或因素，受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
③复合性。构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包括了多个次一级或更次一级的