评级和授信额度核定信息包括（）。 ["评级结果","评级历史信息","授信额度","期限"]
德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（） ["A、企业领导人个性特征","B、企业对外部环境的反应速度","C、企业氛围","D、.企业文化和企业现有领导系统的关系"]
积极参加安全教育培训，事故预案和岗位技术练兵等活动，增强（）预防和（）处理能力。
简述“议题设置功能”理论的概要。
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（）、（）学科。
