● 摘要
IT行业是一个极具挑战性和创造性的新行业，管理上没有成熟的经验可供借鉴，使用项目管理实践的历史还相对较短，而且由于整个IT行业技术和市场发展快、动荡比较大，IT项目管理还处于一个摸索阶段，也就是说，还没有一个被公认为标准的统一模式。目前国内的IT企业已经开始注重软件开发过程的项目管理，但是对于软件实施过程的项目管理还不是那么重视，而这也往往是造成项目延期、超支的主要原因。那么，如何保证软件实施项目在时间、成本、质量上达到要求，本文通过一系列成功或失败的小案例来进行分析，并结合工作中的一个大型项目，在前文分析的基础上，为该项目制定了一套完整的实施方案及实施项目管理方法。论文认为，IT实施项目主要应该从以下几个方面来管理：制定项目总体规划，确定实施顺序和实施策略；确定项目组织，项目成员，以及人员职责分工。在实施过程中进行项目控制，包括：项目计划，协调监督，质量控制，变更管理，问题管理，风险管理等。控制的核心目的就是要使项目在保证质量的前提下按时完工。在项目实施过程中进行全面的知识转移，内容包括：项目管理方法，实施技术，应用维护，项目文档，以及各种经验和技巧等。从而保证项目顺利实施和最终用户有效使用。