● 摘要
在组织背景下，员工的情绪对员工的行为、工作态度、工作满意度乃至身心健康都有重要影响。研究如何对员工情绪进行有效管理，发挥情绪的积极作用，避免消极情绪对个体和企业带来不良影响是非常必要的。值得关注的是，现代企业的组织结构越来越呈现扁平化的趋势，组织中的团队结构日渐得到普及，团队沟通变得日益重要，沟通不良、以及没有通过沟通实现合理的心理授权，往往是引发团队成员消极情绪的重要原因。但目前对沟通、心理授权对团队成员情绪影响机制的实证研究还非常缺乏。本研究从沟通、心理授权的角度，对团队成员情绪的前因进行了实证研究，考察了沟通与心理授权对团队成员情绪的影响机制。情境模拟方法是引发情绪的一种有效的实验方法，本研究采用该方法对沟通、心理授权对团队成员情绪的作用进行了实验研究。主要研究结论为：（1）沟通能够影响团队成员的情绪；（2）心理授权能够影响团队成员的情绪；（3）沟通和心理授权同时对团队成员情绪的影响大于沟通或心理授权单独对团队成员情绪的影响；（4）心理授权对沟通与团队成员情绪之间的关系起调节作用；（5）提高沟通水平能改善团队成员的情绪；（6）提高心理授权水平能改善团队成员的情绪。