当前位置:现代物流概论题库>第三章物流成本、服务、质量与标准化题库

问题:

[单选] 当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为()。

A . 供需的动态性
B . 产品的可得性
C . 送达的快速性
D . 服务的可靠性

编图时,对地图上的符号发生占位性矛盾,通常采用()、移位和压盖的手段来处理。 舍弃。 概括。 合并。 在资料的编码分类时,编码人员应着重把握以下哪些原则() A、正确掌握分类的尺度。 B、为保证每一类回答都有类可归,避免分类过细,可设置一个“其他”的分类。 C、每一个问题中的分类应含义明确,避免与其他分类产生交叉。 D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类,并制定一个特殊的数字或字符代表,而不应将其归入其他类中。 动态的企业物流服务观念是从()理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。 A.客户满意度。 B.顾客心理需求。 C.产品生命周期。 D.物流的成本。 强调物流服务的本质是将商品送到用户手中,使其获得商品的利用可能性称为()。 A.到达理论。 B.距离理论。 C.存货理论。 D.供应理论。 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有() A资料是否完全清楚。 B资料是否真实可信。 C资料是否存在明显的错误。 D调查员的工作质量是否有问题。 当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为()。
参考答案:

  参考解析

物流客户服务的基本特点包括:
①产品的可得性,是指当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力;
②运作绩效,即根据客户的订单送付货物所需的时间,以运作速度、持续性、灵活性、故障的补救为衡量标准;
③服务的可靠性,它体现了物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。

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