360°绩效考评的内容包括（）。 上级考评。 同事考评。 下级考评。 服务对象考评。 员工自评。
简述政治、军事谈判的特征。
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。 发展。 前途。 命运。 形象。
服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。 埋头苦干不计报酬精神。 良好仪容仪表。 文明举止。 应变能力。
要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 对学习进行理性和实际的思考。 仅思考事物的表象。 认识到情感和直觉的重要性。 积极实践。
工作中造成过于忙碌的症结在于缺乏组织能力或者不能分清事情的轻重缓急，克服过于忙碌的方法错误的是（）。
